À medida que a inteligência artificial se integra mais na vida diária, mais pessoas estão se voltando para chatbots e ferramentas digitais para conversar através do estresse, ansiedade e lutas pessoais. Para alguns, oferece acesso imediato ao suporte em qualquer hora do dia. Para outros, pode sentir- se mais fácil do que abrir para outra pessoa. Mas os profissionais de saúde mental dizem que há uma diferença importante entre usar IA como ferramenta e usá- la como substituto para o cuidado real. .Facilidade de acesso é bom, disse Col. Amit Gupta, psiquiatra e chefe de Saúde Mental em Carl R. Centro Médico do Exército Darnall.. No entanto, há controle de qualidade mínimo nestas ferramentas, e já tivemos casos em que vimos chatbots de IA fortalecer as pessoas paranóia ou incentivar o isolamento e comportamento agressivo ou suicida..
Gupta, que tem praticado como psiquiatra do Exército desde então 2006, disse que o uso crescente de IA para suporte emocional está sendo impulsionado em grande parte pela conveniência e privacidade percebida. Muitos usuários se sentem menos julgados falando com uma tela do que com outra pessoa. Um indivíduo anônimo que usou IA para suporte emocional disse que a acessibilidade desempenhou um papel importante no motivo por que se voltaram para ela. . As pessoas muitas vezes não estão disponíveis quando os problemas estão no seu pior, o indivíduo disse.. A IA ouve mais tempo..
O indivíduo descreveu usando IA para ventilar luz, fazer perguntas e ajudar a classificar pensamentos difíceis. De certa forma, disseram eles, ajudou a organizar as emoções em algo mais fácil de comunicar. . Ele ajudou a converter um sentimento em símbolos e sons que outra pessoa pode entender,. Profissionais de saúde mental reconhecem que a IA pode fornecer benefícios quando usado apropriadamente. Gupta disse que as ferramentas podem ajudar a fornecer suporte imediato, incentivar as pessoas a procurar cuidados médicos e ajudar os usuários a reconhecer quando algo pode estar seriamente errado.
Ainda assim, ele advertiu que os problemas surgem quando as pessoas começam a confiar em IA em lugar de conexão humana significativa ou tratamento profissional. . As ferramentas estão geralmente tentando agradar você e adaptar suas interações nessa capacidade, incluindo às vezes fingir ser uma pessoa real com uma história de vida real (inventada).. Gupta disse..Isto cria um falso senso de proximidade e confiança numa ferramenta que não é uma pessoa real, e que realmente não tem sentimentos recíprocos para com você.. O usuário anônimo disse que havia limites apesar da conveniência e conforto IA fornecido.
O IA é muitas vezes esquecido, disseram eles. O indivíduo também notou que as conversas com pessoas reais podem às vezes se sentir mais difíceis porque as reações e expectativas influenciam o que é compartilhado.
.Eu freqüentemente filtro minha conversa com base na vibração ou expectativas de pessoa,. Gupta disse que um dos sinais de aviso mais claros que alguém precisa mais do que ferramentas de auto- ajuda é quando fica preso em loops de conversa repetitivos ou começa a lutar para funcionar na vida diária.
. Você precisa de ajuda se você está começando a se sentir desesperado, tem dificuldades significativas em casa, trabalho, escola ou relacionamentos devido à sua saúde mental, disse Gupta..E se você está começando a ter pensamentos suicidas ou pensamentos para prejudicar a si mesmo ou a outros.. Ele também avisou que a excessiva confiança na IA pode reduzir as habilidades de enfrentamento saudáveis, especialmente a interação social do mundo real. As preocupações de privacidade também permanecem, especialmente quando os usuários compartilham informações pessoais profundas sem saber onde esses dados estão armazenados ou como podem ser usados.
Apesar dessas preocupações, a Gupta acredita que a IA continuará a desempenhar um papel crescente no cuidado à saúde mental, à medida que a demanda de serviços continua a aumentar. .O futuro irá cooptar o uso da IA para ajudar com a saúde mental, uma vez que não há terapeutas suficientes para ver todos os que possam precisar de ajuda imediata de forma oportuna, disse Gupta. ї Como todas as ferramentas, o uso tem que ser feito de forma responsável.
Para aqueles que se sentem mais confortáveis falando com uma tela do que com uma pessoa, Gupta enfatizou que a ajuda profissional nem sempre tem que acontecer cara a cara. Muitos terapeutas licenciados agora oferecem sessões de texto, chat e vídeo. A mensagem de ambas as perspectivas não é que a IA nunca deve ser confiada para suporte emocional. Qualquer conselho dado por AI também não deve ser seguido cegamente, pois AI comete erros frequentes. Em vez disso, a IA deve ser vista como uma ferramenta — uma que pode ajudar as pessoas a organizar pensamentos, sentir- se ouvidas, ou dar o primeiro passo para pedir ajuda, mas não uma que possa substituir o cuidado humano ou a conexão quando realmente for necessário.
