Câmbio 20,000 funcionários públicos receberam a mais recente tecnologia de IA para 3 meses, usando-o para traçar documentos, resumir reuniões e mais de funcionários de políticas que o usam para cortar através do jargon e simplificar as consultas, para treinadores de trabalho acelerando o suporte para os que procuram emprego – funcionários disseram que a tecnologia aumentou sua capacidade de entregar o Plano para a Mudança vem como pesquisa expansiva mostra que metade do trabalho do escritório pode ser ajudado por IA, como o governo continua empurrando para salvar £ 45 bilhões ao criar um estado moderno e magro usando tecnologia.
A IA pode reduzir significativamente o tempo gasto em tarefas do governo – libertando tempo, capacidade e aumentando a produtividade, com uma prova histórica de 20,000 funcionários públicos mostrando que eles poderiam salvar quase 2 semanais cada um anualmente usando a tecnologia. Este é o equivalente a dar 1,130 pessoas um ano atrás - todos os anos - para focar em tarefas de maior valor, inovação ou impacto de serviço público, em vez de trabalho baseado em administração - com o potencial para que isso aumente significativamente se usado em todo o serviço civil, transformando a produtividade e a prestação de serviço público em escala. Os resultados mostram que o uso da IA em toda a função pública apoiará diretamente o Plano de Mudança do governo, impulsionando a inovação, fomentando o crescimento econômico e modernizando a forma como os serviços públicos operam.
O teste encontrou que usando IA gerativa como a Microsoft 365 Copilote para ajudar com tarefas diárias – incluindo a redação de documentos, resumindo e-mails longos, atualizando registros e preparando relatórios – salvou usuários em média 26 minutos por dia. Isso adiciona a quase 2 semanas de tempo economizado por ano por pessoa, oferecendo um aumento significativo da produtividade quando escalado em toda a força de trabalho pública. Na Casa das Empresas, a equipe usa o Copilote para lidar com consultas de rotina dos clientes e acelerar tarefas como a redação de respostas e atualização de registros. No Departamento de Trabalho e Pensões, os treinadores de trabalho estão usando- o para personalizar aconselhamento para os que procuram emprego, ajudando- os a obter suporte mais rápido e mais personalizado. O secretário de tecnologia Peter Kyle destacou os achados em uma discussão principal na SXSW London hoje, onde ele se juntou ao ex-primeiro-ministro Tony Blair para discutir a reimaginação do governo e da prestação de serviços públicos na idade da IA.
Comentando os resultados, ele disse. Estes achados mostram que a IA não é apenas uma promessa futura – é uma realidade atual. Se está ajudando a traçar documentos, a preparar planos de lição ou a reduzir o administrador de rotina, as ferramentas de IA estão salvando o tempo dos funcionários públicos todos os dias. Isso significa que podemos focar mais em fornecer suporte mais rápido e personalizado onde realmente conta. À medida que entregamos nosso Plano para a Mudança, estamos apoiando inovação como esta para aumentar a produtividade e o crescimento – não só no setor privado, mas também nos serviços públicos. A IA está mudando a forma como o governo funciona, ajudando- nos a trabalhar mais inteligentemente, reduzir a burocracia e fazer um melhor uso do dinheiro dos contribuintes. Darren Hardman, CEO, Microsoft Reino Unido disse. A IA é a tecnologia mais transformadora do nosso tempo e já estamos vendo o seu potencial para remodelar a prestação de serviços públicos. Se os treinadores de trabalho DWP ajudam mais pessoas a buscar emprego no trabalho, as autoridades locais melhoram o cuidado social para os mais vulneráveis na sociedade ou os clínicos do NHS com mais tempo para ver pacientes, o potencial é profundo.
Como parceiro estratégico de tecnologia para o governo do Reino Unido, temos uma oportunidade incrível para ajudar a melhorar tanto a qualidade dos serviços que as pessoas recebem como a forma como acedem a eles. Isto poderia desbloquear novos níveis de crescimento, eficiência e inovação para o país. O governo é Microsoft 365 O experimento de copiloto mostra o que é possível quando as pessoas são habilitadas com as ferramentas certas: 26 minutos por dia (quase 2 semanas por ano) menos tempo em admin, mais tempo entregando o que importa. E a parte realmente emocionante é, isto é apenas o começo.
Um treinador de trabalho DWP envolvido no teste disse. Usando o Copilote, eu pude ajudar um cliente independente – Cliente X – a revitalizar seu pequeno negócio. Juntos, criamos postagens de mídia social personalizadas para aumentar a sua presença online e usamos IA para identificar oportunidades de economia de custos. Dentro de uma semana, ela segurou 7 novas reservas de clientes. A She está usando o Copilote para agilizar o administrador e gerenciar reservas – libertando tempo para crescer o negócio dela. É um exemplo poderoso de como a IA pode fornecer resultados reais para as pessoas que suportamos. Acompanhando estes achados, pesquisas do Instituto Alan Turing publicadas hoje revelam que a IA poderia suportar até 41% de tarefas em todo o setor público, oferecendo economia de tempo significativa. Nas escolas, por exemplo, os professores gastam quase 100 minutos por dia sobre o planejamento da lição – até 75% dos quais poderia ser suportado por AI, liberando mais tempo para a sala de aula. Funcionários públicos passam por aí 30 minutos diários em e-mails, onde a IA poderia cortar este esforço por mais 70%. Desde a elaboração de documentos até a atualização de registros, a pesquisa mostra que a IA está bem posicionada para lidar com o administrador de rotina – suportando funcionários públicos em todos os departamentos.
Isto faz parte do esforço mais amplo do governo para modernizar o estado e alcançar £ 45 bilhões de economias ao tornar os serviços públicos mais rápidos, mais simples e mais acessíveis – em saúde, educação e além – ao lançar ferramentas digitais como o aplicativo GOV.Reino Unido, Chat e Wallet, e ao abordar sistemas antigos que atualmente custam bilhões em produtividade perdida. As figuras são derivadas de economias de tempo diárias auto-referidas fornecidas pelos participantes, mediadas em toda a coorte completa de 20,000 Indivíduos.
O £ 45 bilhão de valores é composto de 3 alavancas principais. Simplifique e automatize a entrega em todo o setor público (£) 36 bilhão) Migrar o processamento do serviço para canais on-line mais baratos (£ 4 bilhão).
Reduzir a fraude e o erro com soluções de conformidade digital (£ 6 bilhão) Para mais contexto e análise detalhada, consulte. A Microsoft 365 Relatório do copiloto.
O relatório do Instituto Alan Turing. Perguntas de mídia do DSIT E-mail press@dsit.gov.Reino Unido. De segunda a sexta-feira, 8: 30 eu a 6 pm 020 7215 3000.