Um projeto inovador projetado para suportar a capacidade da prisão em todo o 48 locais de prisões no sul da Inglaterra ganharam o prêmio da categoria Excelência em Serviço ao Cliente no prestigiado 2025 Prêmios de Impacto IWFM. O Gov Facility Services Ltd (GFSL) alcançou este sucesso criando e implementando o HIVE, um portal de relatórios que aborda um desafio crítico em relação à capacidade penitenciária após a pandemia.
Os Prêmios de Impacto IWFM mostram excelência e inovação em todo o setor de gestão de instalações, com o sucesso do GFSL. destacando o papel vital dos serviços de instalações do governo no suporte de serviços públicos críticos e criando impacto social positivo. Além de garantir o prêmio Excelência no Serviço ao Cliente, o GFSL também recebeu nomeações em duas outras categorias celebrando a excelência em Valor Social e Equidade, Diversidade e Inclusão. Prêmio de Excelência no Serviço ao Cliente. Trabalhando em parceria com o Serviço de Prisão e Vigilância de Sua Majestade (HMPPS), a equipe de funções de fluxo de trabalho/DM&A do GFSL desenvolveu a solução interna de baixo custo usando o Microsoft Power BI, para abordar a falta de dados precisos e oportunos em células que estavam fora de uso.
O portal HIVE combina uma informação atualizada com uma interface fácil de usar para criar uma ferramenta eficaz para gerenciar células atuais fora de uso. Ele forneceu uma instantânea diária altamente visual e precisa do status da célula, permitindo que o HMPPS tome decisões mais informadas sobre a colocação dos prisioneiros. A iniciativa galvanizou as equipes operacionais do GFSLÕ para priorizar os reparos, garantindo que as células foram trazidas de volta ao uso sem comprometer a segurança ou conformidade.
Dentro 6 meses de lançamento do HIVEÏs em maio 2023, o seu impacto positivo na capacidade celular foi claro. O número de células desativadas foi constantemente descartado 266 para abaixo 100, representando uma redução sustentada de mais 60%. O HIVE mostra como o GFSL, como um provedor FM, vai além dos seus requisitos principais para ajudar o cliente a gerenciar um desafio estratégico e demonstra que o valor significativo do cliente pode ser entregue sem custos adicionais. As equipes operacionais deram feedback positivo, informando que os dados altamente visuais suportam seu foco e criam um sentimento de orgulho e propriedade.
Mark Crocker, Diretor de Fluxo de Trabalho na GFSL, disse. É uma honra para nós que a GFSL tenha sido reconhecida pelo nosso trabalho em Suporte à Capacidade Prisional. É um assunto que importa profundamente, não só para aqueles que vivem e trabalham dentro do sistema, mas também para a sociedade mais ampla que ele serve. Muito do que fazemos acontece em silêncio, mantendo espaços para um padrão seguro e decente, e encontrar maneiras de manter as coisas juntas quando as apostas são altas. Estou orgulhoso de trabalhar junto a tantos heróis silenciosos cujos esforços fazem a diferença todos os dias.
Nomeação da categoria de valor social. A nomeação do valor social celebra o programa de trabalho do prisioneiro da empresa, agora denominado CRED, que fornece aos prisioneiros experiência real no local de trabalho em tarefas de gestão de instalações, desde pintura e manutenção até renovações maiores e aprendizados. O programa cria oportunidades de emprego significativas que desenvolvem habilidades práticas, enquanto apoia a saúde mental e o bem-estar, com os participantes observando como o envolvimento tem restaurado o auto- respeito e a crença em sua capacidade de contribuir para a sociedade.
Helena Butler, Gerente de Soluções de Justiça do GFSL ), disse. Foi fantástico ser pré- listado para o prêmio Valor Social. Embora não tenha sido uma vitória na noite, espero que a nomeação em si e a atenção adicional que isso traz ao programa destaque que o trabalho de segundas oportunidades e resultados positivos podem vir de circunstâncias difíceis. O trabalho que fazemos é um crédito para todas as equipes do site em torno de nosso negócio que vão acima e além em seus papéis diariamente.
Nomeação da categoria de equidade, diversidade e inclusão. A nomeação de Equidade, Diversidade e Inclusão reconhece o alcance do nível de confiança em deficiências pelo GFSL 2 status e incorporando práticas inclusivas em toda a organização. Esta iniciativa melhorou o envolvimento dos funcionários criando processos de recrutamento acessíveis, fornecendo ajustes razoáveis e entregando treinamento de inclusão de incapacidade obrigatória, garantindo que as instalações e sistemas sejam inclusivos e adaptáveis.
Zahra Khan, líder da ED&I do GFSL ), disse. É encorajador ver o nosso compromisso com a inclusão de incapacidade reconhecido. Contribuir para este trabalho tem sido uma experiência gratificante, e estou satisfeito por ver o impacto positivo que ele está tendo em toda a organização.
Alistair Watters, CEO da GFSL, acrescentou. Estou incrivelmente orgulhoso de nossas equipes por conseguir essas nomeações e nossa vitória nos Prêmios de Impacto IWFM. Esses reconhecimentos refletem o nosso compromisso com a excelência, inovação e fazer a coisa certa – não só para hoje, mas para o futuro. Se estamos apoiando o sistema de justiça através de uma melhor capacidade penitenciária, ajudando os prisioneiros a construir habilidades para a reabilitação, ou criando um local de trabalho inclusivo para todos os nossos colegas, estes resultados demonstram como a gestão das instalações pode fazer uma diferença real para a sociedade.
