A Agência de Escritório de Valorização (VOA) publicou um novo guia se você estiver pensando em usar um agente para gerenciar suas taxas de negócios. Você pode gerenciar suas taxas de negócio sozinho criando uma conta de avaliação de taxas de negócios. Se você quiser nomear um agente, você pode usar a informação abaixo para ajudá- lo a tomar uma decisão sobre quem escolher. Não deixe que um agente o escolha. A grande maioria dos agentes de tarifas de negócios são respeitável e fornecem um bom serviço. Mas uma pequena minoria age de má fé. Nosso novo guia e vídeo podem ajudá- lo a evitá- los.
Escolhendo um agente de taxas de negócios. Verifique as revisões que outros clientes publicaram online. Uma empresa ou indivíduo pode se referir a si mesmo como um ‘pesquisador', ‘conselheiro de classificação', ‘consultor de classificação' ou similar. Isto não significa que eles sejam membros de um corpo profissional. Alguns agentes desonestos podem mudar seu nome frequentemente para evitar críticas ou reclamações ruins. Descubra há quanto tempo um agente tem usado seu nome de negócio atual de graça. Fale com outros negócios locais como o seu, especialmente quando os agentes fazem visitas inesperadas à sua propriedade.
Pergunte a sua rede de negócios local ou a sua entidade comercial para obter conselhos. Nomeando um agente que é membro de um órgão profissional como a Real Instituição de Pesquisadores Atribuídos (RICS), Associação de Pesquisadores de Rating (RSA) e o Instituto de Receitas, Rating e Valoração (IRRV), poderá fornecer mais garantias, pois eles estarão sujeitos às regras e regulamentos desse corpo. Cuidado com grandes promessas. Tenha cuidado. Se soar muito bom para ser verdade, provavelmente é. Alguns agentes podem prometer grandes economias nas suas taxas de negócios, mas fazem isso ao enviar informações inexatas. Isto pode resultar em penalidades ou aumento de taxas de contas para você. Tenha cuidado com qualquer agente que diga que está agindo em nome do VOA ou que encaminha e- mails que alegam ser do VOA.
Leia nossas orientações sobre a identificação e a comunicação de erros de representação por agentes para mais informações sobre o que cuidar. Entender o seu contrato. Antes de assinar um contrato, leia com muito cuidado as pequenas impressões e os termos do contrato. Verifique quanto tempo você está se inscrevendo. Certifique- se de que você sabe qual o custo total durante o período completo do contrato, não apenas as taxas de introdução.
Certifique- se de que você entende todas as informações apresentadas a você. Se você tiver dúvidas, não assine o contato. Agentes respeitáveis não devem pressioná- lo a assinar um contrato. Tenha cuidado com qualquer agente que exija grandes somas de dinheiro. Agentes de Rogue podem cobrar taxas substanciais por fornecer submissões de má qualidade usando nosso serviço online Check and Challenge, que é gratuito para usar.
Você precisará se inscrever para sua própria conta de avaliação de taxas de negócios antes de nomear um agente. Use sua conta de avaliação de taxas de negócios para nomear seu agente usando o código que lhe dá. Se o nome do agente no nosso serviço não corresponder ao nome no seu contrato, você deve ser cauteloso. Você deve nos dizer por contato com o agentestandards@voa.gov.Reino Unido. Não permita que ninguém, incluindo agentes, use seus detalhes de login de conta de avaliação de taxas de negócio. Eles devem ter sua própria conta.
Leia nossas orientações sobre nomeação de um agente para mais informações. Depois de nomear um agente. Mantenha- se atualizado com o que seu agente está fazendo. Use sua conta de avaliação de taxas de negócio para ver a correspondência entre o VOA e o seu agente. Lembre- se, suas taxas de negócios são sua responsabilidade. Se o seu agente fornecer informações inexatas, você poderá ter que pagar uma penalidade ou pagar quaisquer taxas adicionais que você deve.
Se o seu agente mudar ou for suspenso, é sua responsabilidade atualizar a conta. Verifique sua conta regularmente para ter certeza que seus dados estão atualizados e que você ainda autoriza o agente a trabalhar em seu nome. Você deve fazer isso todos os anos, pelo menos. Você pode ler mais sobre os padrões dos agentes VOAŞ e como relatar o mau comportamento dos agentes. Nossos padrões estabelecem expectativas claras dos agentes quanto ao seu comportamento e prática profissional, e o serviço que eles prestam aos seus clientes.
Não podemos aconselhar você sobre problemas contratuais que você possa ter com qualquer agente. Você deve entrar em contato com o Serviço de Consumidores de Conselhos Cidadãos. Eles têm uma linha de ajuda que você pode ligar 0808 223 1133, de segunda a sexta-feira, 9 eu a 5 pm. Se você acha que um negócio infringiu a lei ou agiu injustamente, você também pode reportá- los para os padrões de negociação através de conselhos de cidadãos. Se você acredita ser vítima de fraude, você pode fazer um relatório para Relatório de Fraude.